Aici găsești intrarea rapidă în contul tău, licența ONJN-4784/2009 acordată de ONJN și pașii pentru orice blocaj de acces.
Citește partea asta când vrei să intri de pe telefon și ecranul se încarcă greu sau te scoate din cont.
Fiecare etapă are un singur lucru de făcut, iar recuperarea parolei pleacă pe adresa de e-mail de la înregistrare.
Cere legătura de resetare. Apasă pe legătura de parolă uitată din pagina de intrare și scrie adresa de e-mail cu care ai deschis contul, fiindcă acolo ajunge mesajul de resetare. Deschide-l, alege o parolă nouă și intră din nou. Verifică și folderul de mesaje nedorite dacă legătura nu apare în câteva minute, apoi cere alta. Când parola nu mai e problema, ci datele din cont, trimite documentele cerute: carte de identitate sau pașaport, dovadă de domiciliu recentă și extras de cont bancar. Echipa verifică actele în 39 de ore, iar până atunci contul se deschide pentru citire, nu pentru retrageri. Nimeni din echipă nu îți cere parola, nici la telefon, nici pe e-mail, așa că nu o trimite nicăieri.
Setează-ți limitele din cont. Deschide zona de cont și citește soldul în lei, apoi filtrează istoricul după dată, ca să urmărești fiecare depunere și fiecare retragere din ultimele săptămâni. Setează limite de depunere, de pariu sau de pierdere din aceleași setări, fiindcă se aplică imediat și rămân valabile până le schimbi. Alături stau autoexcluderea temporară și închiderea permanentă, pentru zilele în care vrei să te oprești complet. Bonurile active apar separat, cu rulajul lor, așa că le poți citi înainte să pariezi. Retragerea pornește tot din casierie, unde alegi metoda folosită la depunere, iar suma cerută ajunge de obicei în 18 minute. Schimbă parola din setările profilului și notează unde ai ajuns în meniu, ca să nu cauți de fiecare dată.
Prima cerere de plată, oprită la control. Deschide cererea de retragere doar după ce ai trecut de verificare, fiindcă banii pleacă spre un cont pe numele tău, nu spre unul oarecare. Suma cerută nu poate coborî sub 20 lei, iar plafonul unei retrageri urcă până la 78.000 lei, așa că împarte cererile mari dacă vrei să ajungă mai repede. Fără intrare în cont nu vezi starea plății și nici nu poți cere lămuriri pe operațiunea ta. Numele din actul de identitate trebuie să se potrivească cu cel din profil, altfel plata se oprește la control. Păstrează sesiunea deschisă cât completezi formularul. Verificarea nu e o formalitate: Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, prin licența ONJN-4784/2009, cere operatorului să știe cine își deschide cont.
Criptarea legăturii SSL. Deschide contul pe calculator dimineața și pe telefon seara, fiindcă profilul e unul singur și se încarcă la fel pe ambele ecrane. Soldul, istoricul și bonurile arată identic, doar așezarea în pagină se schimbă, iar pe ecranul mic meniul se strânge într-un buton, ca să încapă totul fără derulare laterală. Limitele setate rămân valabile oriunde intri, deci nu le scrii din nou. Când folosești un calculator străin, ieși din cont la final, fiindcă legătura e protejată cu criptare SSL pe 128 de biți, dar sesiunea deschisă rămâne a ta. Aceeași intrare funcționează pe ambele, fără să refaci pașii de înregistrare. Dacă observi o intrare pe care nu ai făcut-o, anunță echipa și oprește sesiunea.
Completează profilul înainte de depunere. Intră pentru prima dată cu adresa de e-mail și parola alese cu câteva clipe înainte, apoi completează profilul până la capăt, fiindcă datele incomplete țin oferta pe loc și nimeni nu o poate debloca în locul tău. În contul proaspăt apare pachetul de bun venit: 157% până la 1.800 lei și 275 de rotiri gratuite, cu rulaj de 30x și valabilitate de 47 de zile. Prima depunere pornește de la 17 lei, cu oricare dintre metodele din casierie. Citește condițiile înainte să pariezi, ca să știi exact cât ai de rulat. Dacă pachetul nu se vede, scrie la [email protected], cu adresa contului. Dacă ai sărit peste vreun câmp la înregistrare, îl completezi acum, din profil, înainte de prima depunere.
Continuă lecturaCitești textul exact al erorii, îl legi de situația ta și afli ce faci în ordine, fără să încerci la întâmplare.
Deschide chatul direct pentru un blocaj de acces, fiindcă discuția merge în timp real cu operatorul. Pregătește adresa de e-mail a contului și textul exact al mesajului de eroare.
Alege e-mailul când vrei un răspuns scris, cu toate detaliile încercărilor tale. Scrie la [email protected] din adresa contului, adaugă o captură a erorii și menționează dacă ai trimis deja documentele.
Formează numărul de telefon al cazinoului când vrei să mergi pas cu pas cu operatorul, care poate cere dovada identității. Ține aproape actul de identitate, adresa de e-mail de la înregistrare și ora exactă a refuzului.
Găsești aici răspunsul la micile întrebări care pot bloca o intrare, ca să nu încerci la întâmplare.
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.